ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на оказание информационно-консультационных услуг в формате онлайн-курса
Редакция от 31 мая 2026 г.
г. Москва
Индивидуальный предприниматель Цербаев Олег Теймурович, ИНН 770 500 312 805, ОГРНИП 325 774 600 440 836 (далее — «Исполнитель»), размещает настоящую публичную оферту о предоставлении информационно-консультационных услуг в формате онлайн-курса на изложенных ниже условиях (далее — «Оферта») в адрес любого заинтересованного физического или юридического лица.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ настоящая Оферта является публичной офертой. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ совершение акцепта (раздел 3 Оферты) равносильно заключению договора возмездного оказания услуг на условиях Оферты. Лицо, совершившее акцепт, становится Заказчиком.
1. Термины и определения
1.1. Сайт — tserbaev.ru, tserbaev.com и все их поддомены.
1.2. Платформа — образовательная онлайн-платформа GetCourse (домен tserbaevailab.getcourse.ru), на которой Исполнитель размещает материалы онлайн-курса, предоставляет к ним доступ и принимает оплату.
1.3. Мессенджер — мессенджеры и иные электронные каналы связи, используемые Исполнителем для регистрации Заказчика, выдачи доступа, информирования и коммуникации, в том числе посредством закрытых каналов, чатов и автоматизированных программных средств.
1.4. Заказчик (он же Пользователь) — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее Оферту. Термины «Заказчик» и «Пользователь» используются как равнозначные.
1.5. Услуги — информационно-консультационные услуги в формате онлайн-курса по теме и в объёме, указанным в программе на Сайте/Платформе.
1.6. Программа — набор видеоматериалов и онлайн-встреч, объединённых общей темой. Программа не содержит нормированного объёма часов, домашних заданий, аттестации и тестирования.
1.7. Курс — комплекс видеоматериалов и онлайн-встреч в дистанционном формате, объединённых общей темой.
1.8. Сессия — одно онлайн-занятие (лекция, модуль) в составе Программы. Понятие используется для расчёта возврата денежных средств (раздел 7).
2. Общие положения
2.1. В рамках Оферты Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные услуги в формате онлайн-курса в период и по теме, указанные в программе на Сайте/Платформе.
2.2. В состав информационно-консультационных услуг входят:
2.4. Оферта распространяется на все Услуги (онлайн-курсы), представленные на Сайте/Платформе.
2.5. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту. Действующая редакция публикуется на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации и не применяются к уже оплаченным Заказчиком курсам — условия оплаченного курса определяются редакцией Оферты, действовавшей на дату оплаты.
3. Акцепт и заключение договора
3.1. Акцептом Оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий: регистрация на Платформе и/или через Мессенджер Исполнителя, и/или оплата Услуг.
3.2. При оформлении заказа Заказчик подтверждает — в том числе путём проставления отметок (галочек) в форме регистрации или оплаты на Сайте/Платформе/в Мессенджере:
3.3. Днём заключения договора является день оплаты Услуг.
3.4. Услуги считаются оплаченными с даты поступления денежных средств Исполнителю — на счёт Исполнителя либо на счёт оператора Платформы/платёжного сервиса, действующего в пользу Исполнителя.
3.5. Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ направляется Заказчику в электронном виде на указанные им адрес электронной почты и/или абонентский номер.
4. Порядок предоставления услуг
4.1. Услуги оказываются дистанционно. Доступ к Курсу предоставляется на Платформе и/или в Мессенджере при условии оплаты в полном объёме и наличия у Заказчика технической возможности (исправное устройство, доступ в интернет).
4.2. Доступ к Курсу или к части материалов предоставляется с даты начала курса согласно программе.
4.3. Виды и наименования материалов, перечень тем, формат консультаций и иные характеристики указываются в программе курса на Сайте/Платформе.
4.4. В случае неполучения доступа Заказчик обращается в службу поддержки Исполнителя по адресу: tserbaev@gmail.com.
4.5. Заказчику запрещается передавать доступ третьим лицам и совместно использовать доступ с третьими лицами, а также осуществлять запись курса без предварительного письменного разрешения Исполнителя.
4.6. Услуги могут оказываться Исполнителем как лично, так и с привлечением соведущих и приглашённых экспертов. По отдельным курсам к проведению занятий привлекаются соавторы-эксперты, информация о которых указывается в программе курса.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
6. Цена услуг и порядок оплаты
6.1. Стоимость Услуг определяется Исполнителем в российских рублях и публикуется на Сайте/Платформе в соответствующем разделе.
6.2. Заказчик производит оплату на условиях 100%-ной предоплаты. Частичная оплата не допускается, если иное прямо не указано на Сайте/Платформе.
6.3. Оплата производится безналичным способом через доступные формы оплаты, в том числе: эквайринг Платформы (GetCourse); платёжная форма на Сайте (Tilda); перевод на расчётный счёт Исполнителя. Оплата может проходить через сторонних операторов платежей; перечень обрабатываемых при этом данных и обработчики указаны в Политике в отношении обработки персональных данных.
7. Возврат денежных средств и скидки
7.1. Возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном настоящим разделом. Положения иных разделов Оферты, упоминающие невозможность возврата, применяются с учётом настоящего раздела и не ограничивают права Заказчика-потребителя, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
7.2. При отказе Пользователя от участия в Программе после прохождения первой сессии Пользователю возвращается уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (документально подтверждённых). Доступ к материалам Программы прекращается, Пользователь исключается из соответствующих групп/чатов.
7.3. При отказе после прохождения двух сессий Пользователю возвращается 70% уплаченной суммы — что соответствует стоимости Программы за вычетом стоимости прошедших сессий (независимо от фактического участия Пользователя) и фактически понесённых Исполнителем расходов. В качестве альтернативы Пользователь вправе принять участие в следующем потоке Программы со скидкой 60%. Доступ к материалам прекращается, Пользователь исключается из группы.
7.4. При отказе после прохождения четырёх сессий Пользователю возвращается 50% уплаченной суммы. В качестве альтернативы — участие в следующем потоке со скидкой 40%. Доступ к материалам прекращается, Пользователь исключается из группы.
7.5. При отказе после прохождения пяти и более сессий возврат денежных средств не осуществляется. Пользователю сохраняется доступ к материалам, а также предоставляется возможность участия в следующем потоке Программы со скидкой 15%.
7.6. Под «прошедшими сессиями» понимаются сессии (занятия/модули), проведённые в рамках Программы, независимо от фактического участия Пользователя.
7.7. Для возврата Заказчик направляет заявление на адрес: tserbaev@gmail.com. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное.
8. Персональные данные и согласия
8.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой в отношении обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на Сайте/Платформе.
8.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает ознакомление с Политикой в отношении обработки персональных данных и предоставляет Согласие на обработку персональных данных в объёме и целях, указанных в этих документах. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом.
8.3. Согласие на получение рекламно-информационных сообщений (рассылок) по электронной почте и в мессенджерах предоставляется отдельно, добровольно и может быть отозвано в любой момент способом, указанным в Согласии и Политике.
9. Интеллектуальная собственность и конфиденциальность
9.1. Информация и материалы, полученные при оказании Услуг, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и охраняются в соответствии с законодательством.
9.2. Распространение полученной при оказании Услуг информации недопустимо без письменного разрешения Исполнителя.
9.3. Запрещается копировать, воспроизводить, изменять, создавать производные работы, распространять или публично воспроизводить любой контент онлайн-курса или его части, а также программный код Сайта/сервисов без предварительного письменного разрешения Исполнителя.
9.4. Заказчику запрещается записывать онлайн-курс без разрешения Исполнителя. При наличии разрешения записи могут использоваться только в личных целях; использование в коммерческих целях запрещается.
9.5. Вне зависимости от формы и способа предоставления, материалы Исполнителя являются конфиденциальной информацией и могут использоваться Заказчиком лишь во исполнение Оферты. Информация, ставшая известной Заказчику в ходе коммуникации в мессенджерах и по электронной почте, также является конфиденциальной.
9.6. Разрешение на разглашение информации даётся в явно выраженной письменной форме.
10. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность Заказчика воспользоваться доступом к курсу по независящим от Исполнителя причинам, в том числе: отсутствие Заказчика в месте доступа во время проведения курса; использование Заказчиком оборудования и интернет-канала, не соответствующих условиям Оферты; сбои в оборудовании и сетях провайдеров.
10.3. Совокупная ответственность Исполнителя по Оферте ограничена стоимостью оплаченных Заказчиком Услуг.
10.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, авариями, массовыми сбоями сетей связи и электроснабжения и иными не зависящими от сторон обстоятельствами, — на срок действия таких обстоятельств.
11. Срок действия и прочие условия
11.1. Оферта вступает в силу с момента её акцепта Заказчиком и действует до момента отзыва акцепта или до фактического исполнения обязательств — в зависимости от того, что наступит раньше.
11.2. Все письма и уведомления направляются сторонами друг другу в электронном виде через сервисы Сайта/Платформы, по электронной почте либо заказным письмом с уведомлением о вручении.
11.3. При изменении банковских и иных значимых реквизитов сторона уведомляет другую сторону в срок не позднее 3 дней с даты вступления изменений в силу.
11.4. Услуги считаются оказанными в момент предоставления Заказчику доступа к материалам онлайн-курса и проведения онлайн-консультаций в объёме, указанном на Сайте/Платформе.
11.5. Исполнитель вправе периодически проводить профилактические и иные работы, при этом Сайт/Платформа могут быть временно частично или полностью недоступны.
11.6. Если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался правом участия или доступа к Услугам, обязательства Исполнителя считаются исполненными надлежащим образом. Настоящий пункт не ограничивает права Заказчика, предусмотренные разделом 7 Оферты и законодательством о защите прав потребителей.
12. Порядок рассмотрения споров и претензий
12.1. Претензии Заказчика принимаются Исполнителем к рассмотрению по электронной почте в течение 10 дней с момента возникновения спорной ситуации. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть её и дать ответ в течение 10 рабочих дней с даты получения.
12.2. Споры и разногласия по возможности разрешаются путём переговоров.
12.3. При недостижении соглашения споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ. Для Заказчиков, являющихся потребителями, подсудность определяется по правилам законодательства о защите прав потребителей.
13. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Цербаев Олег Теймурович ИНН 770 500 312 805 · ОГРНИП 325 774 600 440 836
Сайт: tserbaev.ru (и поддомены)
Платформа: tserbaevailab.getcourse.ru
Электронная почта: tserbaev@gmail.com
Банковские реквизиты: Банк: АО «ТБанк»; р/с 40 802 810 100 008 468 480; к/с 30 101 810 145 250 000 896; БИК 44 525 974
Телефон: +7 909 667-99-99
Почтовый адрес для направления обращений по вопросам обработки персональных данных: 115 054 Москва ул. Бахрушина 28−32
Редакция от 31 мая 2026 г.
г. Москва
Индивидуальный предприниматель Цербаев Олег Теймурович, ИНН 770 500 312 805, ОГРНИП 325 774 600 440 836 (далее — «Исполнитель»), размещает настоящую публичную оферту о предоставлении информационно-консультационных услуг в формате онлайн-курса на изложенных ниже условиях (далее — «Оферта») в адрес любого заинтересованного физического или юридического лица.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ настоящая Оферта является публичной офертой. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ совершение акцепта (раздел 3 Оферты) равносильно заключению договора возмездного оказания услуг на условиях Оферты. Лицо, совершившее акцепт, становится Заказчиком.
1. Термины и определения
1.1. Сайт — tserbaev.ru, tserbaev.com и все их поддомены.
1.2. Платформа — образовательная онлайн-платформа GetCourse (домен tserbaevailab.getcourse.ru), на которой Исполнитель размещает материалы онлайн-курса, предоставляет к ним доступ и принимает оплату.
1.3. Мессенджер — мессенджеры и иные электронные каналы связи, используемые Исполнителем для регистрации Заказчика, выдачи доступа, информирования и коммуникации, в том числе посредством закрытых каналов, чатов и автоматизированных программных средств.
1.4. Заказчик (он же Пользователь) — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее Оферту. Термины «Заказчик» и «Пользователь» используются как равнозначные.
1.5. Услуги — информационно-консультационные услуги в формате онлайн-курса по теме и в объёме, указанным в программе на Сайте/Платформе.
1.6. Программа — набор видеоматериалов и онлайн-встреч, объединённых общей темой. Программа не содержит нормированного объёма часов, домашних заданий, аттестации и тестирования.
1.7. Курс — комплекс видеоматериалов и онлайн-встреч в дистанционном формате, объединённых общей темой.
1.8. Сессия — одно онлайн-занятие (лекция, модуль) в составе Программы. Понятие используется для расчёта возврата денежных средств (раздел 7).
2. Общие положения
2.1. В рамках Оферты Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные услуги в формате онлайн-курса в период и по теме, указанные в программе на Сайте/Платформе.
2.2. В состав информационно-консультационных услуг входят:
- онлайн-уроки в записи, доступные в течение срока действия услуги, установленного программой курса;
- онлайн-трансляции и консультации на платформе видео-конференц-связи;
- ответы и консультации Исполнителя по теме курса в режиме реального времени, по электронной почте и в мессенджерах, в том числе в закрытых каналах и чатах Мессенджера, если это предусмотрено программой курса;
- консультации в рамках проекта Заказчика, если это предусмотрено программой курса.
2.4. Оферта распространяется на все Услуги (онлайн-курсы), представленные на Сайте/Платформе.
2.5. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту. Действующая редакция публикуется на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации и не применяются к уже оплаченным Заказчиком курсам — условия оплаченного курса определяются редакцией Оферты, действовавшей на дату оплаты.
3. Акцепт и заключение договора
3.1. Акцептом Оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий: регистрация на Платформе и/или через Мессенджер Исполнителя, и/или оплата Услуг.
3.2. При оформлении заказа Заказчик подтверждает — в том числе путём проставления отметок (галочек) в форме регистрации или оплаты на Сайте/Платформе/в Мессенджере:
- ознакомление и согласие с условиями настоящей Оферты;
- ознакомление с Политикой в отношении обработки персональных данных и предоставление Согласия на обработку персональных данных (оформляется отдельным документом).
3.3. Днём заключения договора является день оплаты Услуг.
3.4. Услуги считаются оплаченными с даты поступления денежных средств Исполнителю — на счёт Исполнителя либо на счёт оператора Платформы/платёжного сервиса, действующего в пользу Исполнителя.
3.5. Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ направляется Заказчику в электронном виде на указанные им адрес электронной почты и/или абонентский номер.
4. Порядок предоставления услуг
4.1. Услуги оказываются дистанционно. Доступ к Курсу предоставляется на Платформе и/или в Мессенджере при условии оплаты в полном объёме и наличия у Заказчика технической возможности (исправное устройство, доступ в интернет).
4.2. Доступ к Курсу или к части материалов предоставляется с даты начала курса согласно программе.
4.3. Виды и наименования материалов, перечень тем, формат консультаций и иные характеристики указываются в программе курса на Сайте/Платформе.
4.4. В случае неполучения доступа Заказчик обращается в службу поддержки Исполнителя по адресу: tserbaev@gmail.com.
4.5. Заказчику запрещается передавать доступ третьим лицам и совместно использовать доступ с третьими лицами, а также осуществлять запись курса без предварительного письменного разрешения Исполнителя.
4.6. Услуги могут оказываться Исполнителем как лично, так и с привлечением соведущих и приглашённых экспертов. По отдельным курсам к проведению занятий привлекаются соавторы-эксперты, информация о которых указывается в программе курса.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
- консультировать Заказчика по техническим вопросам доступа к Курсу;
- включить Заказчика, зарегистрировавшегося и оплатившего Услуги, в число участников курса;
- предоставить Услугу по теме и в срок, указанные в программе курса;
- уведомлять Заказчика о профилактических и ремонтных работах путём публикации информации на Сайте/Платформе.
- предоставлять достоверную информацию о себе при регистрации;
- самостоятельно и своевременно знакомиться с информацией об оказании Услуг;
- обеспечивать работоспособность своего оборудования, программного обеспечения и интернет-канала в течение курса;
- соблюдать правила проведения курса;
- уведомлять Исполнителя об обнаруженных недостатках в письменной форме не позднее 3 дней с момента обнаружения;
- оплатить Услуги в сроки и в порядке, установленные Офертой и информацией на Сайте/Платформе.
6. Цена услуг и порядок оплаты
6.1. Стоимость Услуг определяется Исполнителем в российских рублях и публикуется на Сайте/Платформе в соответствующем разделе.
6.2. Заказчик производит оплату на условиях 100%-ной предоплаты. Частичная оплата не допускается, если иное прямо не указано на Сайте/Платформе.
6.3. Оплата производится безналичным способом через доступные формы оплаты, в том числе: эквайринг Платформы (GetCourse); платёжная форма на Сайте (Tilda); перевод на расчётный счёт Исполнителя. Оплата может проходить через сторонних операторов платежей; перечень обрабатываемых при этом данных и обработчики указаны в Политике в отношении обработки персональных данных.
7. Возврат денежных средств и скидки
7.1. Возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном настоящим разделом. Положения иных разделов Оферты, упоминающие невозможность возврата, применяются с учётом настоящего раздела и не ограничивают права Заказчика-потребителя, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
7.2. При отказе Пользователя от участия в Программе после прохождения первой сессии Пользователю возвращается уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (документально подтверждённых). Доступ к материалам Программы прекращается, Пользователь исключается из соответствующих групп/чатов.
7.3. При отказе после прохождения двух сессий Пользователю возвращается 70% уплаченной суммы — что соответствует стоимости Программы за вычетом стоимости прошедших сессий (независимо от фактического участия Пользователя) и фактически понесённых Исполнителем расходов. В качестве альтернативы Пользователь вправе принять участие в следующем потоке Программы со скидкой 60%. Доступ к материалам прекращается, Пользователь исключается из группы.
7.4. При отказе после прохождения четырёх сессий Пользователю возвращается 50% уплаченной суммы. В качестве альтернативы — участие в следующем потоке со скидкой 40%. Доступ к материалам прекращается, Пользователь исключается из группы.
7.5. При отказе после прохождения пяти и более сессий возврат денежных средств не осуществляется. Пользователю сохраняется доступ к материалам, а также предоставляется возможность участия в следующем потоке Программы со скидкой 15%.
7.6. Под «прошедшими сессиями» понимаются сессии (занятия/модули), проведённые в рамках Программы, независимо от фактического участия Пользователя.
7.7. Для возврата Заказчик направляет заявление на адрес: tserbaev@gmail.com. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное.
8. Персональные данные и согласия
8.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой в отношении обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на Сайте/Платформе.
8.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает ознакомление с Политикой в отношении обработки персональных данных и предоставляет Согласие на обработку персональных данных в объёме и целях, указанных в этих документах. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом.
8.3. Согласие на получение рекламно-информационных сообщений (рассылок) по электронной почте и в мессенджерах предоставляется отдельно, добровольно и может быть отозвано в любой момент способом, указанным в Согласии и Политике.
9. Интеллектуальная собственность и конфиденциальность
9.1. Информация и материалы, полученные при оказании Услуг, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и охраняются в соответствии с законодательством.
9.2. Распространение полученной при оказании Услуг информации недопустимо без письменного разрешения Исполнителя.
9.3. Запрещается копировать, воспроизводить, изменять, создавать производные работы, распространять или публично воспроизводить любой контент онлайн-курса или его части, а также программный код Сайта/сервисов без предварительного письменного разрешения Исполнителя.
9.4. Заказчику запрещается записывать онлайн-курс без разрешения Исполнителя. При наличии разрешения записи могут использоваться только в личных целях; использование в коммерческих целях запрещается.
9.5. Вне зависимости от формы и способа предоставления, материалы Исполнителя являются конфиденциальной информацией и могут использоваться Заказчиком лишь во исполнение Оферты. Информация, ставшая известной Заказчику в ходе коммуникации в мессенджерах и по электронной почте, также является конфиденциальной.
9.6. Разрешение на разглашение информации даётся в явно выраженной письменной форме.
10. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность Заказчика воспользоваться доступом к курсу по независящим от Исполнителя причинам, в том числе: отсутствие Заказчика в месте доступа во время проведения курса; использование Заказчиком оборудования и интернет-канала, не соответствующих условиям Оферты; сбои в оборудовании и сетях провайдеров.
10.3. Совокупная ответственность Исполнителя по Оферте ограничена стоимостью оплаченных Заказчиком Услуг.
10.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, авариями, массовыми сбоями сетей связи и электроснабжения и иными не зависящими от сторон обстоятельствами, — на срок действия таких обстоятельств.
11. Срок действия и прочие условия
11.1. Оферта вступает в силу с момента её акцепта Заказчиком и действует до момента отзыва акцепта или до фактического исполнения обязательств — в зависимости от того, что наступит раньше.
11.2. Все письма и уведомления направляются сторонами друг другу в электронном виде через сервисы Сайта/Платформы, по электронной почте либо заказным письмом с уведомлением о вручении.
11.3. При изменении банковских и иных значимых реквизитов сторона уведомляет другую сторону в срок не позднее 3 дней с даты вступления изменений в силу.
11.4. Услуги считаются оказанными в момент предоставления Заказчику доступа к материалам онлайн-курса и проведения онлайн-консультаций в объёме, указанном на Сайте/Платформе.
11.5. Исполнитель вправе периодически проводить профилактические и иные работы, при этом Сайт/Платформа могут быть временно частично или полностью недоступны.
11.6. Если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался правом участия или доступа к Услугам, обязательства Исполнителя считаются исполненными надлежащим образом. Настоящий пункт не ограничивает права Заказчика, предусмотренные разделом 7 Оферты и законодательством о защите прав потребителей.
12. Порядок рассмотрения споров и претензий
12.1. Претензии Заказчика принимаются Исполнителем к рассмотрению по электронной почте в течение 10 дней с момента возникновения спорной ситуации. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть её и дать ответ в течение 10 рабочих дней с даты получения.
12.2. Споры и разногласия по возможности разрешаются путём переговоров.
12.3. При недостижении соглашения споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ. Для Заказчиков, являющихся потребителями, подсудность определяется по правилам законодательства о защите прав потребителей.
13. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Цербаев Олег Теймурович ИНН 770 500 312 805 · ОГРНИП 325 774 600 440 836
Сайт: tserbaev.ru (и поддомены)
Платформа: tserbaevailab.getcourse.ru
Электронная почта: tserbaev@gmail.com
Банковские реквизиты: Банк: АО «ТБанк»; р/с 40 802 810 100 008 468 480; к/с 30 101 810 145 250 000 896; БИК 44 525 974
Телефон: +7 909 667-99-99
Почтовый адрес для направления обращений по вопросам обработки персональных данных: 115 054 Москва ул. Бахрушина 28−32